高品質を実現する8つのこだわり

1 業界最速の出荷対応

ASTROMEDAでは、業界最速の14時までの注文で即日発送！(※1,2)
ご注文確定から24時間以内に商品のお届けも可能！(※3)

※1 当日発送可能モデルに限定
※2 土日祝除く
※3 北海道、九州、沖縄、中国四国地方を除く

2 品質を重視したパーツ選定と社内検証

ASTROMEDAでは新しく入荷したパーツおよび搭載パーツについて、すべて社内検証を行っております。
重量やサイズ、ケースとの相性問題、取り付け方法などにより、一定の品質を満たさない物などがあり、不採用なパーツも数多くあります。
またパーツの組合せにより相性問題や物理的に選択不可能な組合せの洗い出しもこの社内検証で行っております。上記のようにASTROMEDAではお客様に安心してBTOパソコンのカスタマイズを楽しんでいただけるよう手間を惜しまず社内検証を行っております。

3 丁寧な組立

指導を受けた専門のプロフェッショナルが一台一台を手作業で丁寧に組立を行っております。また組立時には150を超えるチェック項目検査を実施しての組み上げを徹底しております。

配線（ケーブリング）は勿論の事、見た目の美しさだけでは無くお客様が増設しやすいようエアフローを最適にするように適切なケーブルを使用しております。

他にも端子には脱着防止シールを貼付するなどと安全と安心を第一に考え、組立をしております。

4 負荷テストによる出荷前検証

【全PCを出荷前にシステム負荷テスト】
出荷前のすべてのPCに対して、徹底した負荷動作テストにより、
正常な動作を確認した製品のみを出荷しております。

検証項目一覧

CPU負荷テスト
CPU温度テスト
GPU負荷テスト
GPU温度テスト
メモリーテスト
ストレージ書き込み
読み込みテスト
ネットスピードテスト
3D映像処理テスト
ゲームベンチマークテスト
接続USBポートテスト

5 安心の梱包形態

ASTROMEDAでは、梱包時には専用のオリジナル箱をご用意しております。
大切なPCが無事にお客様のもとに到着するよう、専門業者より高品質の梱包材選定を行っております。またお客様のお手元に届いた際により喜びを感じていただける様デザイン面についても、無地のデザインではなくオリジナルでの作成を致しております。

6 充実した永年カスタマーサポート体制、
無償修理、増設サポート

ASTROMEDAでは、ご購入後のアフターサービスにもこだわっております。サポート窓口(メール、電話、LINE、Twitter)を広く展開しておりBTOパソコンを知り尽くした専任のサポート要員がお客様のご相談に当たり、素早い問題の解決に向け努力いたします。尚、アフターサポートは、通常の保証期間を過ぎても永久で対応しておりメールや電話でのご相談、有償での増設対応（アップグレードのご相談）も承ります。また保証期間終了後も修理時、増設時(スペックアップ)の工賃は無償で対応致しております（パーツ代金を除く)※PCケースの交換など一部例外あり

修理対応はお客様のお手元に一刻でも早くお戻しできるよう
修理部材をできる限り在庫運用しており最短翌日～3営業日での返却を心がけております。

サポート窓口

03-6903-5371

customersupport@mng-base.com

7 安心の延長保証と独自の物損補償サービス

延長保証

通常メーカー保証1年、有償での延長で計3年まで保証致します。

ASTROMEDAでは、通常の無償1年保証(購入時付帯)に加えて、有償での延長保証も承っております。
延長保証の加入金額は本体表示価格の7%(2年保証)、本体表示価格の11%(3年保証)とリーズナブルな価格設定となっており、期間内の修理回数の制限もございません。
大切なPCを守るため、多く方々に加入をいただいております。

詳しく見る

e-sportsデバイスサポートパック

また月々550円から加入が可能な物損補償サービスもご用意しております。
こちらのサービスは、過失による故障、水没、全損、盗難にも幅広く対応しており、万が一に備えたサポートパックとなっております。

一人の加入で同居家族全員が対象となる事から、ご好評をいただいております。

対象事故

自然故障

水濡れ

+etc

料金プラン

月額料金

550円

年間上限
保証金額

10万円